1. Quiénes somos
EcoDrive+ S.A.C. (en formación), Trujillo, La Libertad, Perú. Email legal: legal@ecodriveplus.com. Soporte: soporte@ecodriveplus.com. WhatsApp: +51 994 810 242.
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos que tú nos das directamente
- Identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, foto opcional.
- Contacto: correo electrónico, número de teléfono (Perú).
- Documentación de chofer: DNI, brevete, foto del vehículo, SOAT.
- Pagos: método preferido (Yape, efectivo, wallet). No almacenamos PINs ni datos bancarios.
- Contactos de emergencia (opcional): hasta 2 contactos que tú elijas.
2.2 Datos automáticos
- Ubicación GPS en tiempo real durante el viaje, con tu autorización expresa.
- Identificador del dispositivo: ID, modelo, OS, versión.
- Datos de uso: páginas visitadas, errores, tiempos.
- Logs de viaje: origen, destino, ruta, duración, distancia, tarifa, calificación.
- Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging).
2.3 Datos recibidos de terceros
- Google Maps Platform: geocoding, autocompletado, ruteo.
- Supabase: hosting de base de datos cifrada.
- Meta WhatsApp Cloud API: cuando interactuás con nuestro bot.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar el servicio de transporte (matching, ruteo, cobro).
- Seguridad: verificar al chofer, botón de pánico, contacto de emergencia.
- Comunicaciones operativas: notificaciones, recibos, soporte.
- Mejora del servicio: detectar bugs, optimizar tiempos.
- Cumplimiento legal: responder requerimientos de autoridades cuando aplique.
Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos, no los compartimos con empresas de marketing, no accedemos a galería ni contactos salvo autorización expresa.
4. Quién más ve tus datos
Compartimos los datos mínimos necesarios con:
- Supabase — hosting de base de datos.
- Google LLC — Maps, FCM push.
- Meta Platforms — WhatsApp Cloud API.
- Vercel — hosting de sitio web y APIs.
- Railway — hosting del bot WhatsApp.
- Sentry — error tracking.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Cuenta activa: mientras tu cuenta exista.
- Logs de viaje: 24 meses, luego anonimizados.
- Documentos de chofer: vigencia + 12 meses.
- Reclamos formales: 5 años (obligación legal).
- Cuenta eliminada: 30 días para reactivación, luego borrado completo.
6. Tus derechos (Ley 29733)
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Suprimir / cancelar tu cuenta.
- Oponerte a usos específicos.
- Portabilidad: pedir tus datos en formato legible (JSON).
- Revocar consentimientos previamente otorgados.
Para ejercerlos: email legal@ecodriveplus.com con asunto "Solicitud ARCO" o desde Settings → "Mis datos" en la app. Respondemos en máximo 20 días hábiles según ART. 19 de la Ley 29733.
7. Seguridad
- Toda comunicación con nuestros servidores usa TLS 1.2+.
- Contraseñas con hash bcrypt (Supabase Auth).
- Acceso por roles (RLS) con logs auditables.
- Backups cifrados diarios en zonas distintas.
- Notificación de incidentes en máximo 72 horas.
8. Menores de edad
EcoDrive+ no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de menor de edad sin autorización del tutor, la suspendemos y notificamos.
9. Cookies (sitio web)
El sitio ecodriveplus.com usa cookies estrictamente necesarias y cookies analíticas anónimas.
10. Transferencias internacionales
Los datos se almacenan en infraestructura de Supabase (región US-East / EU) bajo cláusulas contractuales tipo aceptadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
11. Cambios a esta política
Cambios sustanciales se notifican vía email + push con al menos 15 días de anticipación. La fecha vigente figura en la cabecera.
12. Contacto y reclamos
DPO / Legal: legal@ecodriveplus.com
Soporte general: soporte@ecodriveplus.com
Autoridad de control: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.